KOMPETENZ 05 GLOBALER SERVICE

Über Märkte hinweg.
Unterstützung bei jedem Schritt.

Möbelpartner benötigen Produktinformationen vor dem Start und klare Unterstützung nach der Lieferung. Überprüfung NATE’ Ansatz für Projektkoordination, technische Dokumentation und After-Sales-Kommunikation. Teilen Sie dem Team Ihren Zielmarkt, ausgewählte Modelle und Serviceanforderungen mit, damit die verfügbare Unterstützung für das Projekt bestätigt werden kann.

Unsere Märkte entdeckenMarktunterstützung entdecken
Höhenverstellbarer Schreibtisch in einem Büroarbeitsbereich
NATE / GLOBALER SERVICEEin gemeinsamer Serviceweg.

WELTWEITE PRÄSENZ / REGIONALE MARKTVERTEILUNG

Fünf Regionen.
Ein Serviceweg.

Wir koordinieren Produktinformationen, Lieferunterlagen und laufenden Support für die unten aufgeführten Märkte. Teilen Sie uns mit, wo sich Ihr Projekt befindet, damit wir die benötigte Unterstützung abstimmen können.

  1. EU47%EuropaProjektabstimmung und Dokumentation
  2. AS24%AsienEntwicklungs- und Lieferkoordination
  3. NA15%NordamerikaMarktrückmeldungen und Servicetakt
  4. OC9%OzeanienProjektunterstützung
  5. SA5%SüdamerikaKommunikation mit Partnern

MARKETINGUNTERSTÜTZUNG / VOM PRODUKT ZUM MARKT

01 — 04 / PRODUKTMATERIALIEN

Helfen Sie Kunden, Ihre Produkte zu verstehen, zu präsentieren und zu verkaufen.

Stimmen Sie Bild- und Vertriebsunterlagen auf die Arbeitsweise von Marken, Vertriebspartnern und E-Commerce-Teams ab. Lieferumfang, Formate und Termine werden für jedes Projekt vereinbart.

Produktfotografie und 3D

Zeigen Sie Design und Funktion durch Produktfotos, Anwendungsszenen, Bauteildetails und 3D-Renderings für Produktseiten, Kataloge und Online-Angebote.

Videos und Produkthinweise

Erklären Sie Montage und Nutzung durch Installationsanleitungen, Funktionsvideos und Produktvorstellungen, die auch die Schulung von Vertriebspartnern unterstützen.

Videoangebote entdecken

Vertriebs- und Messematerialien

Bündeln Sie Produktvorstellungen, wesentliche Merkmale, Spezifikationen und Vergleiche für Kataloge, Plakate, digitale Broschüren, Verkaufspräsentationen und Messen.

Downloads und Broschüren entdecken

Website- und E-Commerce-Start

Erstellen Sie Produktbilder, Funktionsdarstellungen und Seiteninhalte für Ihren Markt und Ihre Vertriebskanäle. Prüfung und Bereitstellung richten sich nach freigegebenen Spezifikationen und Markenanforderungen.

Für Marken, Vertriebspartner und E-Commerce-Kanäle

PROJEKTSERVICE / BEI JEDER ÜBERGABE

Unterstützung über
die Einführung hinaus.

Von Vorbereitung und Fertigung bis zu Prüfung und Nutzung nach der Lieferung braucht jede Übergabe klare Unterlagen, Zuständigkeiten und nächste Schritte.

  1. 01
    Vor der Einführung

    Das Produkt auf Ihren Markt abstimmen

    Beginnen Sie mit Markt, Vertriebskanälen und Produktkonfiguration. Stimmen Sie Muster, technische Unterlagen und Montageschulung ab; Bemusterung und Mindestbestellmengen werden für jedes Projekt vereinbart.

    Muster / Technische Schulung / Produktunterlagen
  2. 02
    In der Fertigung

    Den Auftragsfortschritt sichtbar halten

    Verfolgen Sie den Fertigungsfortschritt durch Videoaktualisierungen oder Besuche. Besprechen Sie geänderte Anforderungen und vereinbaren Sie die nächsten Schritte.

    Fortschrittsmeldungen / Änderungskoordination
  3. 03
    Bei der Prüfung

    Die Abnahmegrundlage dokumentieren

    Stellen Sie auftragsspezifische Qualitätsprüfberichte bereit und koordinieren Sie bei Bedarf Prüfungen durch Dritte, damit die Abnahmeunterlagen zu den gelieferten Produkten passen.

    Chargenprüfberichte / Koordination externer Prüfungen
  4. 04
    Nach der Lieferung

    Nach der Lieferung in Verbindung bleiben

    Unser Kundendienst verfolgt Rückmeldungen und Servicefälle und bietet für dringende Anliegen einen rund um die Uhr erreichbaren Kontaktkanal. Der Umfang der fünfjährigen Garantie und Ersatzteilversorgung richtet sich nach den Produkt- und Kooperationsbedingungen.

    Kundendienstbetreuung / Problembearbeitung / Garantieunterstützung

BEGINNEN SIE MIT IHREM MARKT

Beginnen Sie mit Ihrem Markt.
Planen Sie den nächsten Schritt.

Beschreiben Sie Produkt, Vertriebskanäle und Projektphase, damit wir die benötigten Materialien und Unterstützung vereinbaren können.

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